서비스 기획의 모든 것

서비스 국가: 대한민국

지원 플랫폼: PC 웹, 웹앱

서비스 분야: 은행, 금융, 교육

- H은행 임직원이 사용하는 금융 교육 앱 서비스와 관리자페이지 기획
- H은행 기업 연수 행사 및 워크샵 시스템기획 지원

1) 포트폴리오 소개
은행 임직원의 직무 교육을 위한 모바일 퀴즈 기반 교육 플랫폼으로, 금융·직무 관련 학습 콘텐츠를 퀴즈 형식으로 제공하여 학습 참여도와 이해도를 높이도록 설계된 B2E(Business to Employee) 교육 서비스 기획 프로젝트입니다.
하나은행 내부 임직원을 주요 사용자로 하는 기업 교육용 모바일 학습 서비스입니다.

2) 작업 범위
- 모바일 퀴즈 학습 서비스 기획 및 기능 정의
- 서비스 요구사항 정의 및 정책 설계
- 모바일 앱 화면 흐름 및 UI 구조 설계
- 퀴즈 콘텐츠 관리 시스템 LCMS 구조 설계
- 콘텐츠 등록·관리·배포를 위한 운영 관리자 기능 기획
- 콘텐츠 데이터 구조 및 LCMS 데이터 모델 설계
- QA 기준 정리 및 서비스 운영 지원

3) 주요 업무
- 직무 퀴즈 학습 기능: 금융·직무 관련 교육 콘텐츠를 퀴즈 형태로 학습
- 자격증 퀴즈 학습: 금융 관련 자격 시험 대비 학습 콘텐츠 제공
- 학습 관리 기능: 학습 목표, 레벨, 진행 상태 관리
- 오답 노트 기능: 틀린 문제 기반 복습 학습
- 퀴즈 풀이 인터랙션: OX 및 객관식 문제 풀이 UI
- LCMS 콘텐츠 관리 시스템: 학습 콘텐츠 등록, 수정, 관리, 배포
- 콘텐츠 운영 관리 기능: 대량 콘텐츠 관리 및 검수 프로세스

4) 컨셉 및 기획 진행 시 중점이 되었던 사항
- 임직원이 짧은 시간에 학습할 수 있도록 모바일 중심의 퀴즈 기반 학습 경험 설계
- 운영자가 대량의 교육 콘텐츠를 효율적으로 관리할 수 있도록 목록 중심 LCMS 관리 구조 설계
- 문제 등록 과정에서 발생할 수 있는 오류를 줄이기 위해 콘텐츠 입력 규칙 및 검증 기준 정의
- 운영 과정에서 데이터 중복이나 관리 오류가 발생하지 않도록 콘텐츠 데이터 모델 구조 설계